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[用心服务的你,样子真美]选金牌、强服务、树榜样 ----9游体育官方网入口政务服务中心优秀工作者事迹展播20

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徐文勇,目前在综合窗口后台审批岗位,主要从事市场服务审批股室的市县同权相关事项业务审批、办理发证等工作,他始终以饱满的热情和高度的责任感投入到工作中。每天他总是提前到达岗位,做好各项准备工作,确保以最佳状态进行审批服务。
耐心授人以渔
面对工作,他有一股韧劲,“不会办”、“办不了”等字眼从不会出现在他口中。他充分发挥党员先锋作用,对于年纪较大、录入电子信息有难度的申请人,他总是授之以渔,例如有一次县里某家水泥企业的5名锅炉司炉操作证到期来我中心申请复审,因年纪稍大在网上提交申请材料时有难度提交没成功,针对这种类似情况,他把网上申请操作流程做成图文形式,彩色打印出来发给群众按图操作,避免了申请人的反复出错,提高了办事效率,赢得了企业群众的一致信任与好评。
热心服务每一位群众
面对服务对象,他始终坚持换位思考、主动作为的原则,正是因为始终秉持“群众利益无小事”的理念,时刻把群众装在心里,积极为办事群众提供延时服务,平均每月受理审批事项达150余件。尽管业务工作任务繁忙,他总能保持热心服务,按时办理业务,不出现审批超时的情况。
细心做好审批工作
政务服务的背后是细节,在发出每一张证件前,他都会做好证照的核对工作:核对清楚证件编号、录入信息等,以保证高效率办理、无差错办结。在做好日常审批服务工作的基础上,他还经常加强相关法规学习,力求行政许可有法可依,同时做好每月审批事项材料的归档。
耐心、热心、细心,这就是徐文勇的初心。在今后的工作中他将坚守初心,继续脚踏实地,立足岗位,为9游体育官方网入口政务服务工作贡献一份自己的力量。
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